Prazo de Entrega e Frete

Assim que o pagamento for confirmado — via cartão de crédito ou PIX — seu pedido entra imediatamente em preparação para envio. O despacho ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação.

Quando o pedido for despachado, você receberá um e-mail com a Nota Fiscal e, na sequência, outro e-mail com o número de rastreamento e o link para acompanhar a entrega em tempo real.

O prazo de entrega informado no checkout já inclui o tempo de preparo e despacho. Não é necessário somar dias adicionais ao prazo exibido no momento da compra.

O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e a modalidade de frete escolhida. Os prazos consideram apenas dias úteis.

Para consultar o prazo e o valor do frete para o seu endereço:

1. Adicione os produtos desejados ao carrinho.

2. Informe seu CEP no campo de frete dentro do carrinho.

3. Veja as opções disponíveis com prazos e valores para cada modalidade.

A Modab realiza entregas em todo o Brasil. Pedidos para as regiões Sul e Sudeste costumam ter os menores prazos. Para Norte e Nordeste, recomendamos consultar as opções expressas no checkout.

A Modab oferece frete grátis para compras acima de R$ 599. A condição é aplicada automaticamente no checkout ao atingir o valor mínimo do pedido.

Para verificar se o frete grátis está disponível para o seu CEP e conferir outras modalidades de envio, simule no carrinho antes de finalizar a compra.

Alguns transportadores permitem a alteração do endereço durante o transporte. Para verificar essa possibilidade, entre em contato com nossa Central de Atendimento o quanto antes.

Se o pedido já estiver na rota de entrega, a alteração não será mais possível. Em caso de divergência no endereço cadastrado, acione o atendimento imediatamente para evitar insucesso na entrega ou devolução do pedido.

E-mail: atendimento@modab.com.br

WhatsApp: (42) 99164-8674

Isso pode ocorrer por restrições temporárias de entrega em algumas regiões. Quando o pedido está disponível para retirada na agência, recomendamos buscá-lo o quanto antes para evitar devolução ao remetente.

Para retirar, basta apresentar um documento de identificação com foto e o código de rastreamento na unidade indicada no histórico de rastreamento.

Insucesso na entrega significa que o transportador tentou entregar o pedido mas não conseguiu concluir. As causas mais comuns são:

a. Destinatário ausente no momento da tentativa de entrega;

b. Endereço incompleto, incorreto ou sem número;

c. Falta de complemento ou ponto de referência.

Ao identificar esse status no rastreamento, entre em contato com nossa Central de Atendimento para atualizar as informações cadastrais e garantir uma nova tentativa de entrega.

E-mail: atendimento@modab.com.br

WhatsApp: (42) 99164-8674

Antes de acionar o atendimento, siga estes passos:

1. Verifique o endereço cadastrado no pedido e na Nota Fiscal enviada por e-mail — confirme que estão corretos.

2. Consulte porteiros, vizinhos ou familiares que possam ter recebido o pacote.

3. Aguarde até um dia útil: pode haver defasagem no status de rastreamento e a entrega ainda estar em andamento.

Se o pedido não for localizado após essas verificações, entre em contato com nossa Central de Atendimento para abertura de investigação junto à transportadora.

E-mail: atendimento@modab.com.br

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Sim. Em caso de atraso na entrega, você pode solicitar o cancelamento do pedido entrando em contato com nossa Central de Atendimento.

Se o pedido já foi despachado, será necessário aguardar a devolução à Modab para que o reembolso seja processado. O valor será estornado no cartão, devolvido via PIX ou disponibilizado como crédito na loja — de acordo com a sua preferência.

E-mail: atendimento@modab.com.br

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Embora seja uma situação rara, em caso de extravio entre em contato com nossa Central de Atendimento imediatamente. Após análise, a Modab oferece duas opções:

a. Troca: reenvio de outro produto disponível no site;

b. Reembolso integral: devolução do valor total pago, caso não haja produto de interesse.

E-mail: atendimento@modab.com.br

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Se a embalagem estiver amassada, rasgada ou com lacres violados no momento da entrega, recuse o recebimento e informe nossa Central de Atendimento imediatamente. A recusa no ato da entrega é o procedimento mais eficaz para garantir a resolução rápida do caso.

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Entre em contato com nossa Central de Atendimento para confirmar o endereço e solicitar o reenvio.

a. Se o retorno ocorreu por endereço incorreto ou falta de informações do cliente, o custo do novo frete é de responsabilidade do cliente.

b. A encomenda ficará armazenada por até 30 dias corridos após o retorno.

Após esse prazo, o pedido será cancelado automaticamente:

c. Pagamentos no cartão: valor estornado na fatura;

d. Pagamentos via PIX: crédito disponibilizado para uma nova compra no site.

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No momento, as entregas internacionais estão temporariamente suspensas. Para mais informações ou para ser notificado quando o serviço for retomado, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

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