Assim que o pagamento for confirmado (cartão ou PIX), o seu pedido entra em preparação para envio.
O prazo de entrega informado no momento da compra já considera o tempo de preparo e despacho. Por isso, não é necessário somar dias adicionais ao prazo definido no checkout.
Assim que seu pedido for aprovado e faturado, você receberá um e-mail com a Nota Fiscal e, em até 2 dias úteis, seu pedido será enviado até você Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações do número de rastreamento e o link para acompanhar a entrega.
O prazo de entrega varia de acordo com sua região e o método de envio escolhido . Para simular valores e prazos: 1️⃣ Selecione as peças desejadas no site. 2️⃣ Informe seu CEP no carrinho. 3️⃣ Veja as opções disponíveis .
Importante: O prazo considera apenas dias úteis.
✔️ Alguns transportadores permitem alteração durante o transporte , consulte nossa Central de Atendimento, para verificar essa possibilidade.
❌ Se o pedido já estiver na rota de entrega, a alteração não será possível.
Caso haja alguma divergência no cadastro , entre em contato com nossas Central de Atendimento
E-mail: atendimento@modab.com.br WhatsApp: (42) 99164-8674
✔️Estamos com essa atividade temporariamente suspensa, mas em breve traremos novidades! Maiores informações entre em contato com a Central de Atendimento
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Isso pode acontecer devido a restrições temporárias de entrega em algumas regiões.
Recomenda-se retirar o pedido o mais rápido possível para evitar a devolução ao remetente.
📍 Para retirar, basta apresentar um documento de identificação e o código de rastreamento na unidade indicada.
Essa mensagem pode indicar:
❌ Destino ausente.
❌Endereço incompleto ou incorreto.
❌ Falta de complemento ou referência.
✔️ Caso veja esse status no rastreamento, entre em contato com nossa Central de Atendimento para atualizar as informações e garantir uma nova tentativa de entrega.
E-mail: atendimento@modab.com.br WhatsApp: (42) 99164-8674
Em alguns casos, o rastreamento pode indicar "Entrega Realizada" , mas o pedido ainda não foi recebido.
Antes de entrar em contato, siga estes passos: ✔️ Verifique o endereço cadastrado no seu pedido e na Nota Fiscal enviada por e-mail. ✔️ Pergunte a porteiros, vizinhos ou familiares se o pacote for recebido. ✔️ Aguarde até um dia útil , pois pode haver um erro de status e a entrega ainda estar em andamento.
Caso o pedido não seja localizado, entre em contato com nossa Central de Atendimento .
E-mail: atendimento@modab.com.br
WhatsApp: (42) 99164-8674
Sim, se o atraso ocorrer e você não quiser mais a compra, entre em contato Central de Atendimento para solicitar o cancelamento.
❗ Importante:
Se o pedido já foi despachado, será necessário aguardar a devolução para que o reembolso seja processado.
O valor será estornado no cartão ou no PIX, ou via crédito da loja, de acordo com sua preferência.
E-mail: atendimento@modab.com.br WhatsApp: (42) 99164-8674
Embora raro, esse tipo de situação pode ocorrer. Caso seu pedido seja extraviado, entre em contato com nossa Central de Atendimento imediatamente. Após análise, oferecemos as seguintes opções:
📌Troca por outro produto disponível no site.
📌 Reembolso integral do valor pago , caso não haja um item de interesse.
E-mail: atendimento@modab.com.br WhatsApp: (42) 99164-8674
Se a embalagem estiver amassada, rasgada ou com lacres violados , recuse a coleta e informe nossa Central de Atendimento imediatamente.
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✔️ Caso sua encomenda tenha retornado, entre em contato para confirmar o endereço e providenciar o reenvio.
📌Se o erro ocorreu por falta de informações ou endereço incorreto, o custo do novo frete será por contato do cliente.
📌Se não houver contato do cliente, a encomenda ficará guardada por até 30 dias corridos .
Após esse prazo:
✔️ O pedido será cancelado e, se pago no cartão, o valor será estornado .
✔️ Se pago via PIX , será disponibilizado um cupom de crédito para uma nova compra.
Dúvidas? Fale conosco!
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