Políticas de Privacidade

Coletamos dados para oferecer a melhor experiência de compra possível — incluindo comunicações relevantes, personalização do site e segurança das transações. Estamos comprometidos em preservar a privacidade e a segurança das informações que você nos confia.

A coleta de dados é realizada com os seguintes objetivos:

a. Garantir a eficácia na prestação dos nossos serviços;

b. Adequar a aparência, organização e logística de nossas lojas às expectativas dos clientes;

c. Personalizar a experiência de navegação no site para acesso mais rápido e eficaz;

d. Autenticar acessos e proteger a segurança das contas;

e. Identificar e prevenir usos impróprios, ilícitos ou fraudulentos;

f. Resolver dúvidas, problemas e formular notificações sobre o uso do site;

g. Manter clientes informados sobre pedidos, atualizações de serviço e alterações nesta Política;

h. Entrar em contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp ou outros canais autorizados;

i. Divulgar promoções e ações da MODAB, sempre com opção de cancelamento (opt out);

j. Medir a eficácia de campanhas publicitárias e apurar dados de comportamento (analytics);

k. Compartilhar ações promocionais de parceiros que adotam padrões equivalentes de privacidade;

l. Realizar trocas, cancelamentos e estornos conforme a legislação vigente;

m. Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;

n. Exercer regularmente os direitos da MODAB.

Coletamos dados em nossas lojas físicas, eventos e no site. As informações vêm de três fontes principais:

a. Dados que você nos fornece diretamente: ao criar conta, preencher cadastros, realizar compras, responder pesquisas ou entrar em contato com nosso atendimento;

b. Dados de navegação coletados automaticamente: endereço IP, dispositivo e navegador utilizados, páginas visitadas, produtos visualizados, tempo de navegação, geolocalização, data e hora de cada acesso, e site de origem antes de chegar ao nosso;

c. Dados recebidos de terceiros: empresas do mesmo grupo econômico, plataformas externas (redes sociais), empresas de analytics, organizadores de bancos de dados e instituições financeiras.

Os dados de navegação listados no item (b) são tratados com base no legítimo interesse da MODAB, conforme previsto na LGPD.

Não coletamos dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, saúde, vida sexual, dados genéticos) de forma intencional. Pedimos que você não os compartilhe conosco.

Para dados de crianças e adolescentes, exigimos consentimento explícito e destacado de pelo menos um responsável legal antes de qualquer tratamento.

Os dados pessoais coletados são mantidos em ambiente controlado, com acesso restrito e mecanismos de autenticação. São excluídos assim que a finalidade de uso é atingida, salvo nas hipóteses em que a legislação exige retenção por prazo determinado.

Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança, incluindo criptografia, backup e controle de acesso com registro de auditoria (quem acessou, quando e quais dados).

Em cumprimento ao Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), os registros de acesso ao site são armazenados por 6 meses e excluídos automaticamente após esse prazo.

Nenhum sistema de segurança na Internet é absolutamente inviolável. O compromisso da MODAB é adotar as melhores práticas disponíveis de acordo com o estado atual da tecnologia.

Devido às características da Internet, dados podem ser armazenados em servidores no exterior. Nesses casos, exigimos de nossos parceiros garantias contratuais de segurança equivalentes às nossas. Ao utilizar nosso site, você consente com eventuais transferências internacionais de dados, sempre que necessárias para a operação dos serviços.

Transações financeiras contam com camadas adicionais de proteção: certificação digital, criptografia SSL (HTTPS) e conformidade com o padrão PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), aplicável tanto ao e-commerce quanto às lojas físicas.

Os dados do cartão de pagamento são criptografados e mascarados conforme as melhores práticas do setor, sendo utilizados exclusivamente para autorização das transações.

O processo de login é obrigatório em toda compra online. A MODAB nunca solicita senha, número de cartão ou dados pessoais por e-mail ou telefone. Em caso de contato suspeito em nome da MODAB, encaminhe a denúncia para atendimento@modab.com.br.

A LGPD garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais mantidos pela MODAB:

a. Confirmação: saber se a MODAB trata seus dados;

b. Acesso: obter cópia dos dados que temos sobre você;

c. Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

d. Eliminação: solicitar exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;

e. Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor;

f. Revogação de consentimento: retirar o consentimento dado anteriormente, quando aplicável;

g. Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados foram compartilhados;

h. Oposição: opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse que não estejam em conformidade com a lei.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail atendimento@modab.com.br. Atenderemos sua solicitação em até 15 dias corridos, conforme previsto na LGPD.

A MODAB se reserva o direito de editar ou excluir conteúdos publicados por usuários que estejam em desconformidade com a lei, com esta Política ou com os Termos de Uso. Essa prerrogativa não configura obrigação de moderação contínua — solicitações formais de remoção devem seguir o rito previsto em lei (ordem judicial, ANPD, Ministério Público ou autoridade policial/administrativa).

Restringimos as comunicações a assuntos relevantes para você. Ao realizar uma compra, enviamos confirmação por e-mail e podemos entrar em contato pelos canais cadastrados para confirmar a operação.

Para cancelar o recebimento de comunicações promocionais, utilize o link de descadastramento presente em qualquer e-mail nosso ou acesse sua página de cadastro e desmarque a opção de comunicações (opt out). Após o descadastramento, você continuará recebendo apenas comunicações transacionais essenciais, como confirmação de pedido e atualizações de entrega.

A MODAB nunca solicita senha ou dados de cartão por e-mail ou telefone. Recebeu algo suspeito em nosso nome? Reporte em atendimento@modab.com.br.

Nosso site pode conter links para páginas externas. A inclusão desses links não implica endosso, responsabilidade ou associação com os respectivos proprietários. A MODAB não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou serviços de sites de terceiros.

Esta Política pode ser atualizada a qualquer tempo. Alterações relevantes serão comunicadas com destaque no site. A versão sempre vigente é a publicada em modab.com.br/pages/politicas-de-privacidade.

O site e suas funcionalidades podem ser encerrados, suspensos ou modificados unilateralmente pela MODAB, a qualquer momento.

Esta Política é regida pela legislação brasileira, em especial pela LGPD (Lei nº 13.709/2018). Controvérsias devem ser preferencialmente resolvidas de forma extrajudicial via atendimento@modab.com.br. Não sendo possível, fica eleito o Foro Central de Irati, Paraná, Brasil, com exclusão de qualquer outro.

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