ENTREGA E FRETE

1) Após finalizar meu pedido, em quanto tempo ele será enviado?

Assim que o pagamento for confirmado (cartão ou PIX), o seu pedido entra em preparação para envio.

O prazo de entrega informado no momento da compra já considera o tempo de preparo e despacho. Por isso, não é necessário somar dias adicionais ao prazo definido no checkout.

Assim que seu pedido for aprovado e faturado, você receberá um e-mail com a Nota Fiscal e,  em até 2 dias úteis, seu pedido será enviado até você  Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações do número de rastreamento e o link para acompanhar a entrega.

2) Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com sua região e o método de envio escolhido . Para simular valores e prazos: 1️⃣ Selecione as peças desejadas no site. 2️⃣ Informe seu CEP no carrinho. 3️⃣ Veja as opções disponíveis .

Importante: O prazo considera apenas dias úteis.

3) Posso alterar o endereço de entrega?

✔️ Alguns transportadores permitem alteração durante o transporte , consulte nossa Central de Atendimento, para verificar essa possibilidade. 

❌ Se o pedido já estiver na rota de entrega, a alteração não será possível.

Caso haja alguma divergência no cadastro , entre em contato com nossas Central de Atendimento

E-mail: atendimento@modab.com.br WhatsApp: (42) 99164-8674

4) Você envia produtos para fora do Brasil?

✔️Estamos com essa atividade temporariamente suspensa, mas em breve traremos novidades! Maiores informações entre em contato com a Central de Atendimento

E-mail: atendimento@modab.com.br
WhatsApp: (42) 99164-8674

5) Meu pedido está aguardando retirada da agência dos Correios. O que fazer?

Isso pode acontecer devido a restrições temporárias de entrega em algumas regiões.

Recomenda-se retirar o pedido o mais rápido possível para evitar a devolução ao remetente.
📍 Para retirar,  basta apresentar um documento de identificação e o código de rastreamento na unidade indicada.

6) O que significa "Insucesso na entrega" no rastreamento?

Essa mensagem pode indicar:
❌ Destino ausente.
❌Endereço incompleto ou incorreto.
❌ Falta de complemento ou referência.

✔️ Caso veja esse status no rastreamento, entre em contato com nossa Central de Atendimento para atualizar as informações e garantir uma nova tentativa de entrega.
E-mail: atendimento@modab.com.br WhatsApp: (42) 99164-8674

7) Meu pedido aparece como entregue, mas não recebi. O que fazer?

Em alguns casos, o rastreamento pode indicar "Entrega Realizada" , mas o pedido ainda não foi recebido.

Antes de entrar em contato, siga estes passos: ✔️ Verifique o endereço cadastrado no seu pedido e na Nota Fiscal enviada por e-mail. ✔️ Pergunte a porteiros, vizinhos ou familiares se o pacote for recebido. ✔️ Aguarde até um dia útil , pois pode haver um erro de status e a entrega ainda estar em andamento.

Caso o pedido não seja localizado, entre em contato com nossa Central de Atendimento .

E-mail: atendimento@modab.com.br
WhatsApp: (42) 99164-8674

8) Meu pedido atrasou e não quero mais. Posso cancelar?

Sim, se o atraso ocorrer e você não quiser mais a compra, entre em contato Central de Atendimento para solicitar o cancelamento.

❗ Importante:

• Se o pedido já foi despachado, será necessário aguardar a devolução para que o reembolso seja processado.

• O valor será estornado no cartão ou no PIX, ou via crédito da loja, de acordo com sua preferência.

E-mail: atendimento@modab.com.br WhatsApp: (42) 99164-8674

9) O que acontece se meu pedido de extraviado ou roubado?

Embora raro, esse tipo de situação pode ocorrer. Caso seu pedido seja extraviado, entre em contato com nossa Central de Atendimento imediatamente. Após análise, oferecemos as seguintes opções:

📌Troca por outro produto disponível no site.

📌  Reembolso integral do valor pago , caso não haja um item de interesse.

E-mail: atendimento@modab.com.br WhatsApp: (42) 99164-8674

10) Recebeu o produto com variação. O que fazer?

Se a embalagem estiver amassada, rasgada ou com lacres violados , recuse a coleta e informe nossa Central de Atendimento imediatamente.

E-mail: atendimento@modab.com.br WhatsApp: (42) 99164-8674

11) Meu pedido voltou para a MODAB. O que faço?

✔️ Caso sua encomenda tenha retornado, entre em contato para confirmar o endereço e providenciar o reenvio.

📌Se o erro ocorreu por falta de informações ou endereço incorreto, o custo do novo frete será por contato do cliente.

📌Se não houver contato do cliente, a encomenda ficará guardada por até 30 dias corridos .

Após esse prazo:

✔️ O pedido será cancelado e, se pago no cartão, o valor será estornado .

✔️ Se pago via  PIX , será disponibilizado um cupom de crédito para uma nova compra.

Dúvidas? Fale conosco!
E-mail: atendimento@modab.com.br WhatsApp: (42) 99164-8674